Conditions générales d’utilisation et d’abonnement

1. Service et client

AvisZen est un service destiné aux professionnels. Le client confirme agir pour les besoins de son activité et disposer du droit de gérer les établissements, avis et comptes qu’il connecte.

Le service centralise des avis, prépare des réponses, fournit des outils QR et peut automatiser certaines actions selon l’offre, les réglages, les autorisations du client et la disponibilité des services Google.

2. Offres, quotas et prix

L’offre Essentiel coûte 29 € HT par mois ou 290 € HT par an et comprend un établissement et 100 générations de réponse par mois civil.

L’offre Automatique coûte 49 € HT par mois ou 490 € HT par an et comprend un établissement, 500 générations par mois civil, la génération automatique et la publication automatique prudente lorsqu’elles sont disponibles et activées.

Les prix applicables, la TVA et le total sont affichés avant validation du paiement. Les fonctions multi-établissements ne sont pas incluses tant que l’offre Réseau n’est pas annoncée comme disponible.

3. Essai et paiement

Un premier essai de 14 jours peut être proposé pour chaque espace. Une carte est demandée. Sauf résiliation avant la fin de l’essai, l’abonnement devient payant au tarif et au cycle choisis. Un espace ayant déjà utilisé son essai ne bénéficie pas d’un nouvel essai.

Les paiements sont traités par Stripe. L’abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois ou chaque année jusqu’à sa résiliation.

4. Résiliation, changement et impayé

Le propriétaire de l’espace peut gérer ou résilier l’abonnement depuis la rubrique Abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement au prorata n’est dû, sauf obligation légale contraire.

En cas d’échec de paiement, AvisZen peut laisser un délai technique de régularisation puis suspendre les fonctions payantes. Les fonctions automatiques sont remises en mode manuel lorsqu’elles ne sont plus comprises dans l’offre active.

5. Google, IA et automatisation

Google Business Profile, ses API et ses règles sont exploités par un tiers. AvisZen ne garantit ni leur disponibilité permanente ni l’approbation d’un compte ou d’un projet Google.

Le client reste responsable des réponses publiées. La publication automatique est limitée aux nouveaux avis explicitement éligibles selon les règles de sécurité affichées dans l’application. Les avis sensibles restent soumis à validation humaine.

Le client ne doit pas transmettre inutilement de données confidentielles, médicales, bancaires ou relatives à des mineurs dans les champs libres.

6. Données et sécurité

AvisZen traite les données nécessaires à l’exécution du service pour le compte du client professionnel. Les modalités détaillées, les prestataires et les droits applicables sont décrits dans la politique de confidentialité.

Le client protège ses identifiants, limite les accès à son équipe et signale rapidement toute utilisation non autorisée.

7. Disponibilité et responsabilité

AvisZen peut suspendre temporairement le service pour maintenance, sécurité, obligation légale ou indisponibilité d’un prestataire. Chaque partie reste responsable des dommages directs résultant de ses propres manquements, dans les limites autorisées par la loi applicable.

8. Contact et droit applicable

L’éditeur est identifié dans les mentions légales. Toute question peut être adressée à contact@monaviszen.fr.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les parties cherchent d’abord une solution amiable avant toute action judiciaire.